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鲁西团体:换位思考 用心服务_华体会体育
发布时间:2022-09-09浏览次数:
本文摘要:

“你好问一下去鲁西团体下属动力二事业部硫酸铵产物装卸区怎么走?

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“你好问一下去鲁西团体下属动力二事业部硫酸铵产物装卸区怎么走?”聊都会昊天物流服务有限公司的司机师傅苏金友问。


鲁西团体:换位思考  用心服务_华体会体育(图2)

“二维码太实用了不仅能带我们来还把你们这里的茅厕、热水位置都告诉我们了真的用心了谢谢了哈”司机师傅面带笑容的说。

“你好问一下鲁西团体下属动力二事业部硫酸铵产物装卸区怎么走?”司机师傅问。

如何才气让新来的司机师傅准确、省时的到达装车区成为事业部服务人员重复讨论的话题他们想过电话指引想过路口设立标示牌可都不能到达预期的效果。

“这里是鲁西团体园区的中区位置你说的装卸区应该在园区最东面距离这里应该有两三公里呢园区装置挺多的我也不清楚详细位置欠好意思帮不了您了”员工回覆。

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针对这一情况事业部服务人员开展了换位思考用心服务的运动把自己当做一名司机怎样给自己指引才气准确到达呢?通过现场多次探索、距离丈量与司机交流等方式开发了“引导二维码”二维码全部用园区实景展示所过司机所经的门路、路口司机随着二维码顺心到达装卸现场。看着司机满足的笑容作为服务人员也放心的笑了。

这样的场景在之前经常泛起困扰着每一个新来的司机员工想帮助却因为园区大、装置多、产物种类庞大也无法给予司机准确回复。往往赶了几个小时旅程的司机师傅需要重复的询问才气到达目的地。

“师傅您扫一下二维码看看能不能引导您过来上面有电话有问题随时联系我们”服务人员答。

鲁西团体事业部换位思考用心服务支付百分努力让每位主顾满足!(孙猛)


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